Sem perspectiva de volta para o mercado de trabalho, brasileiros que perderam o emprego no último ano investem dinheiro da rescisão em negócios próprios..

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Em tempos de economia menos aquecida muitas empresas veem o faturamento encolher e lucro diminuir. E, nessa situação, o mais comum é as empresas pensarem em demitir pessoas para reduzir custos.

Mas será que essa é a melhor e única alternativa para aumentar a eficiência operacional nas empresas?

Veja neste vídeo a entrevista de César Souza, presidente do Grupo Empreenda sobre como é possível com observação e estratégia encontrar soluções mais eficientes.

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Nesta entrevista para o programa Conta Corrente, da Globonews, exibida em 20/05/15, César Souza, presidente do Grupo Empreenda, expõe os pontos capazes de garantir a excelência quando o assunto é Gestão de Clientes:

– Colocar o cliente no centro do “organograma” da empresa.
– Ter um real compromisso de prestar um bom atendimento.
– Entregar e gerar valor em todas as interações com os clientes (por meio de atitudes e postura).
– Tornar cada experiência de consumo única, prazerosa e gratificante.
– Valorizar o intangível, ou seja, aquilo que o cliente não pega, não vê mas sente. No final, é isso que fica na mente do cliente.

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O consultor César Souza mostra como as companhias do futuro apresentam a sustentabilidade como um valor incorporado por todos os seus participantes

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