Veja nesta entrevista para a Revista ABC Farma, César Souza, presidente do Grupo Empreenda, comenta como o segmento de Farmácias poderia aprimorar o atendimento e relacionamento com seus clientes. Com base no conceito de Clientividade, César explica que “farmácias não são varejos de supérfluos e não podem encantar o cliente apenas pela emoção e vaidade, então, outros atributos devem ser explorados”. Boa leitura.

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