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Conte Corrente – Globo News – Gestão de Clientes

Postado por Cesar Souza Categorias: Na Mídia Tags: Atendimento, Cesar Souza, Cesar Souza Consultor, Clientes, Clientividade, Clientometro, Conta Corrente, Crise, Empreenda, Empresas, Gestão, GloboNews, Liderança, Negócios, PME, Programa Conta Corrente, Relacionamento, Solucionamento, TV

 
Programa Conta Corrente – Globo News

20 de maio de 2015

César Souza

Nesta entrevista para o programa Conta Corrente, da Globonews, exibida em 20/05/15, César Souza, presidente do Grupo Empreenda, expõe os pontos capazes de garantir a excelência quando o assunto é Gestão de Clientes:

– Colocar o cliente no centro do “organograma” da empresa.
– Ter um real compromisso de prestar um bom atendimento.
– Entregar e gerar valor em todas as interações com os clientes (por meio de atitudes e postura).
– Tornar cada experiência de consumo única, prazerosa e gratificante.
– Valorizar o intangível, ou seja, aquilo que o cliente não pega, não vê mas sente. No final, é isso que fica na mente do cliente.

 

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Cesar Souza

Sobre Cesar Souza

Consultor de várias empresas da lista das 100 Maiores e melhores do Brasil, Cesar é o presidente e fundador do Grupo Empreenda® e do EdE - Espaço do Empreendedor. Sólida experiência como executivo, é considerado um dos maiores experts brasileiros em Estratégia, Liderança e Gestão, Cultura da Clientividade e Empreendedorismo. Com ampla experiência no Brasil e exterior, inclusive com residência nos EUA e em Portugal. Em 1992, o World Economic Fórum o nomeou como um dos “200 Global Leaders for Tomorrow”.
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